Опыт покупки сильно влияет на репертуар торговых сетей, к которым становятся лояльны потребители

Доступность широкого выбора среди конкурирующих торговых сетей и большое количество эксклюзивных преимуществ и дополнительных сервисов в точках продаж отражаются на том, что внутри каждого отдельного канала четко прослеживаются отличительные особенности, которые привлекают покупателей, превращая их в лояльных посетителей.

Например, в канале алкогольных специалистов покупатели сети «Красное и Белое» особенно довольны расположением магазинов и ценами, посетители минимаркетов - качеством обслуживания сети «ВкусВилл», в канале хард-дискаунтеров покупатели FixPrice отмечают выкладку и атмосферу в магазине по сравнению с конкурентами.

Источник: Союз независимых сетей России